Kajaanin Valomaailma myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden jakelualue on Suomi ja noudatamme toiminnassamme Suomen lainsäädännössä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja ja kuluttajaviranomaisen suosituksia.
Kajaanin Valomaailma pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Uusiin tilauksiin sovelletaan aina kulloinkin voimassa olevia sopimusehtoja. Poikkeuksena laissa tapahtuvat muutokset, jotka astuvat voimaan heti.
Tuotteet ja hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Hinnat on ilmoitettu Euroissa (EUR). Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan mukaan ja ovat nähtävissä tilausta tehtäessä.
Verkkokaupan ja myymälän hinnoissa voi olla eroja. Verkkokaupan tarjoukset eivät ole voimassa myymälässä ellei toisin ole ilmoitettu. Myöskään myymälän tarjoukset eivät ole voimassa verkkokaupassa ellei toisin ole ilmoitettu.
Kajaanin Valomaailma pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Maksutavat
Verkkomaksu: Ostokset voi maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard -korteilla ja pankkien verkkomaksuilla. Lasku- ja osamaksuvaihtoehtoina ovat mm. Op Lasku, Op Tililuotto ja Walley.
Verkkomaksua käytettäessä Kajaanin Valomaailma toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteen tilaajalle. Verkkomaksut kulkevat Paytrail maksupalvelun kautta.
Maksu ennakkolaskulla: Tilaus maksetaan laskulla pankkiin. Tilaus käsitellään maksusuorituksen jälkeen.
Tilaaminen
Asiakas sitoutuu tilatessaan noudattamaan sähköisestä kaupankäynnistä säädettyjä lakeja ja sääntöjä. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa täydelliset yhteystietonsa. Kuluttaja-asiakkaalta vaaditaan nimen, toimitusosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen luovuttamista. Yritysasiakkailta vaaditaan yrityksen ja yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä yrityksen y-tunnus ja toimitusosoite.Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä Valomaailman asiakkaaksi. Tilaaminen voi tapahtua ostoskorin välityksellä Valomaailman www-sivuilla tai sähköpostitse.
Tilauksen jättämisen jälkeen Kajaanin Valomaailma Oy lähettää asiakkaalle automaattisen tilausvahvistuksen tai laskun asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakkaalla on oikeus ennen tilauksen toimittamista peruuttaa tilaus tai osa siitä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun,
info@valomaailma.fi tai puh. 08 626200.
Toimitusaika
Toimitusaika tuotteille vaihtelee tuotekohtaisesti. Toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla. Varastossamme olevien tuotteiden toimitus normaalisti 2-5 työpäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Mikäli tuotetta ei ole omassa varastossamme, tuotteen kohdalla on ilmoitettu arvioitu toimitusaika. Toimitusajan viivästyessä ilmoitamme siitä erikseen.
Tuotepalautukset
Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Kaupan peruuttamisesta ja tuotteen palautuksesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostilla info@valomaailma.fi tai puh. 08 626200 ma-pe klo 10-17, la 10-15, jolloin saatte ohjeet palautusmenettelyyn.
Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Palautettava tuote on oltava alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön. Varmista myös, että tuote on alkuperäisessä paketissa.
Palautus on maksuton. Palautettavan tuotteen mukaan on liitettävä palautuslomake täytettynä sekä kopio kuitista tai laskusta. Mikäli olet noutanut tuotteen myymälästämme, tuote palautetaan myymälään, ei postitse. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitämme palautuksen arvon sinulle takaisin samalle maksutavalle jonka valitsit tuotteen ostaessasi. Mikäli olet käyttänyt maksutapana on S-Pankkia, Tapiolaa, Danske Bankia, Ålandsbankenia tai Joustoa, ilmoita myös tilinumerosi palautuksen yhteydessä. Tällöin saat tuotteesta maksamasi hinnan ilmoittamallesi pankkitilille.
Reklamaatio
Asiakkaan tulee tarkastaa tuote heti sen saatuaan ja ilmoittaa virheestä välittömästi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai sähköpostitse.
Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen.
Takuu
Valomaailma.fi:n tuotteiden takuu on vähintään yksi vuosi ostopäivästä. Asiakkaan tulee takuuasioissa ottaa etukäteen yhteyttä asiakaspalveluun. Jokainen takuu katsotaan tapauskohtaisesti ja ratkaistaan, voidaanko tuote korjata, korvataanko hajonnut osa vai vaihdetaanko tuote uuteen.
